Parus16.ru

Парус №16
2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Почему не работает Сбербанк Онлайн на телефоне или компьютере

Почему не работает Сбербанк Онлайн на телефоне или компьютере?

Почему не работает Сбербанк Онлайн на телефоне или компьютере?

Сервис Сбербанк Онлайн – возможность для клиента финансового учреждения совершать платежи, операции, транзакции дистанционно через интернет. Сбербанк постоянно совершенствует систему, однако пользователи иногда жалуются, что в личный кабинет невозможно войти. Почему не работает Сбербанк Онлайн сегодня? И что следует предпринять для устранения ошибки рядовому клиенту?

Содержание:

5 самых частых причин, почему не работает Сбербанк Онлайн

Недоступность личного кабинета – временное явление, которое может продолжаться от пары минут до 5 суток. Сбербанк Онлайн может не работать по нескольким причинам:

  • на сервере проводятся плановые технические работы – информацию об этом можно найти на сайте банка, пользователей предупреждают за 1-2 дня;
  • сбои в системе из-за неполадок программного обеспечения и оборудования – длятся короткий промежуток времени, обычно не более 30 мин., оперативно устраняются специалистами;
  • слабая скорость соединения с интернетом – в этой ситуации ЛК будет загружаться медленно, как и другие страницы в браузере;
  • перебои в работе интернета – могут быть вызваны проблемами на стороне провайдера или непосредственно клиента, если сбились настройки ПО;
  • неверный ввод регистрационных данных – доступ может отсутствовать из-за неправильного указания логина и пароля, тогда на странице входа появится соответствующая информация.

Если с мобильного телефона зайти в личный кабинет удается, а на компьютере сайт не загружается, проблема может быть вызвана вирусом или, напротив, работой антивирусной программы, блокирующей доступ. Также помните, что в выходные и праздничные дни нагрузка не сервер увеличивается из-за большого объема совершаемых операций – в это время возможны сбои. Не получится в выходные открыть или закрыть вклад – так Сбербанк защищает деньги клиентов от несанкционированного доступа.

Что делать, если не работает личный кабинет Сбербанк Онлайн?

Когда зайти в ЛК Сбербанка не получается, пользователь вынужден мириться с неудобствами или искать альтернативные способы воспользоваться финансовыми услугами. Однако разобраться с проблемой и попробовать восстановить доступ можно и самостоятельно, следуя пошаговому руководству:

  1. Убедитесь, что на компьютере или смартфоне есть доступ к интернету – проверить можно, загрузив другие страницы. Если ни один сайт не загружается, уточните причину у провайдера или перезапустите роутер.
  2. Проверьте правильность ввода логина и пароля, нередко клиенты нажимают клавишу CapsLock и из-за этого не могут пройти идентификацию.
  3. Очистите кэш браузера, историю просмотров, убедитесь, что на смартфоне достаточно свободной памяти.
  4. Если выполнить вход с компьютера не удается, попробуйте воспользоваться другим браузером. На смартфоне может потребоваться удаление и повторная установка приложения банка.
  5. Перезагрузите устройство – нужно не перевести компьютер в режим сна, а полностью закрыть все приложения, выполнить завершение работы, а после – включение.

Если получить доступ не удалось, свяжитесь со службой поддержки – специалист проинформирует о наличии сбоев или проблем на стороне пользователя. Чаще всего, если Сбербанк Онлайн недоступен, делать ничего не нужно – следует просто подождать, пока работоспособность ресурса восстановят. Срочные операции придется совершать в отделении, банкомате или контактном центре.

Читайте так же:
Как восстановить винду через биос без диска

Старая версия личного кабинета на Теле2

Чтобы удержать лидерские позиции в сегменте предоставления услуг связи абонентам, сотовым компаниям приходится постоянно модернизировать свои сервисы. Теле2 не стал исключением и заменил старый личный кабинет на новую версию. Теперь в арсенале пользователей новое приложение и интернет ресурс, с другим интерфейсом. Однако остается немало клиентов, которым старая версия нравится больше, и они пока не готовы полностью от нее отказаться.

Что стало со старым ЛК

теле2 старый личный кабинет что стало

Несмотря на то что оператор сотовой связи Теле2, для повышения качества обслуживания своих клиентов модернизировал старый личный кабинет и создал новую более ориентированную на пользователей версию, приверженцы прошлого комплекса по-прежнему могут получить к нему доступ.

Поскольку новая версия все еще находится в стадии тестирования, и оператор собирает пока сообщения с рекомендациями и жалобами от клиентов, компания предоставляет вход по 2 ссылкам:

  • login.tele2.ru – old версия страницы;
  • my.tele2.ru – обновленный кабинет.

После окончания тестирования и доработки нового ресурса доступ к старому личному кабинету будет отключен для всех пользователей. На сегодняшний день в некоторых регионах работает только одна из версий ресурса, чаще старая.

Навигация по старому кабинету

теле2 старый личный кабинет навигация

Чтобы войти в систему старой версии потребуется перейти в соответствующий раздел сайта компании Теле2 и нажать кнопку «Личный кабинет». В появившейся форме пользователю предлагается выбор способа входа:

  • По номеру телефона, в этом случае после указания данных на него придет код подтверждения после ответа на который, произойдет автоматический переход;
  • С указанием пароля, в этом случае нужно будет указать пользовательский пароль из входящего смс сообщения для доступа на страницу.

После входа в ЛК перед клиентом отобразится информация о состоянии его счета, персональные данные, подключенные услуги на Теле2 и меню для управления настройками и сервисами кабинета. Для пользователей тарифа «Мой Теле2» будет доступен остаток мобильных данных в рамках пакета.

Мой теле2

теле2 старый личный кабинет приложение

Для активных пользователей смартфонами и другими гаджетами оператор предлагает установить приложение, использование которого позволит входить в лк теле2 не используя браузер и сайт компании. К сожалению, вход в старый кабинет из приложения более недоступен для пользователей. Приложение доступно для Android, IOS, Windows Phone. На сегодняшний день в свободном доступе старую версию кабинета можно найти только как неофициальную программу.

Тарифы и услуги

В разделе личного кабинета тарифы и услуги абонентам доступно управление платными услугами оператора. С помощью раздела можно подключить необходимые приложения, и отключить утратившие актуальность. Можно увидеть какие из подключенных сервисов требуют постоянной оплаты.

Этот же раздел приспособлен для контроля за балансом пакетных услуг, просмотра информации по действующему тарифу и его смены, при необходимости. Все функции просты и понятны и выполняются всего двумя кликами.

Расходы и платежи

У каждого пользователя сотовой связи периодически возникают вопросы о том, куда деваются деньги с его личного счета Теле2. Оператор предлагает, используя свою страницу, увидеть куда тратятся средства, а также запросить на электронную почту детализацию звонков Теле2.

Справка и поддержка

Раздел позволяет клиентам получить персональную консультацию от сотрудников Теле2 непосредственно в личном кабинете, включая старую версию доступную в Республике Коми.

Читайте так же:
Дисковод не читает диски как исправить

Отличия и преимущества нового кабинета

теле2 новый личный кабинет

Старая и новая версии кабинета в Теле2 отличаются в основном интерфейсом, современная версия более приятна и понятна пользовательскому глазу. В ней легче найти нужный раздел. Добавилось несколько новых функций, за счет которых у абонентов появился полный доступ к управлению параметрами своего номера.

Клиент компании теперь может пополнять счет своего мобильного не выходя из дома, пользуясь только смартфоном с установленным приложением, для этого достаточно будет ввести номер банковской карты. Для того чтобы не беспокоиться о пополнении в дальнейшем, находясь на той же странице есть возможность подключить регулярное списание с банковской карты на счет Теле2.

Личный кабинет Теле2 можно смело назвать полноценным сервисом самообслуживания, касается такое определения как новой, так и старой версий. Без лишних контактов с колл-центром и посещений офиса компании можно воспользоваться всем функционалом сервисов мобильного оператора, отслеживать свои затраты в режиме реального времени, вести их учет за период, управлять подписками и услугами, менять тарифные планы.

Вам недоступен просмотр информации в личном кабинете

В связи с тем что, для входа на портал с ЭЦП используется криптографическое программное обеспечение ЗАО Авест, соответственно порталом поддерживаются пользовательские ОС, которые поддерживаются криптографическим программным обеспечением ЗАО Авест:

Для просмотра версии операционной системы, установленной на Вашем компьютере, выполните следующую команду: WINVER

Для того чтобы выполнить команду:

  1. Нажмите WIN + R
  2. В появившемся окне наберите WINVER
  3. Нажмите клавишу на клавиатуре Enter (Ввод), где отобразится информационное окно с версией ОС.

Браузер или версия браузера не поддерживается порталом для входа с ЭЦП

Порталом Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь для входа с ЭЦП поддерживается Internet Explorer актуальной версии, доступный для поддерживаемой операционной системы.

Операционные системы Windows настольного компьютераВерсия Internet Explorer
Windows Vista с пакетом обновления 2 (SP2)Internet Explorer 9
Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1)Internet Explorer 11
Windows 8.1 с обновлениемInternet Explorer 11
Windows 10*Internet Explorer 11

Более полный список приведен на сайте Microsoft.

Чтобы узнать версию Internet Explorer, необходимо выполнить следующие действия:

  1. Запустить программу Internet Explorer
  2. Перейти в раздел Сервис или Справка
  3. Выбрать пункт О программе.

Если версия Internet Explorer входит в список поддерживаемых порталом Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь для входа с ЭЦП, переходим к настройке других параметров, если нет, тогда необходимо установить актуальную версию Internet Explorer, доступную для поддерживаемой операционной системы.

Личный сертификат, выданный одним из поддерживаемых удостоверяющих центров, отсутствует или является недействительным, или при просмотре сертификата есть ошибки.

Проверка сертификата в Internet Explorer

Чтобы проверить сертификат в программе Internet Explorer выполните следующие действия:

  1. Нажмите в меню кнопку Сервис и выберите пункт Свойство браузера
  2. В открывшемся окне выберите вкладку Содержание и нажмите кнопку Сертификаты
  3. В открывшемся окне выберите сертификат для авторизации с ЭЦП на портале и нажмите кнопку Просмотр.

При просмотре сертификата на вкладке Общие обратите внимание, чтобы не было сообщений об ошибке, не истек срок действия сертификата.На вкладке Путь сертификации отображался издатель сертификата и сам сертификат.

Читайте так же:
Емейл вход на мою страницу

Если есть ошибки или отсутствует цепочка сертификатов, значит есть проблемы либо с самим сертификатом, либо с доступом к хранилищу, где находятся сертификаты, либо проблема в установленном криптографическом программном обеспечении. Для решения ошибок с сертификатом, читайте инструкцию по разворачиванию и настройке криптографического ПО ЗАО Авест.

Проверка сертификата в персональном менеджере сертификатов

Чтобы проверить сертификат в Персональном менеджере сертификатов, необходимо запустить программу «Персональный менеджер сертификатов». Для этого нажмите на пиктограмму поиска и введите «Персональный менеджер сертификатов…». В найденном выберете «Персональный менеджер сертификатов Авест»

После того как Менеджер сертификатов запущен, выберите свой сертификат и войдите с авторизацией.

Если во время авторизации получите сообщение об ошибке — проигнорируйте. Нажмите кнопку Ок и еще раз Ок (с раза 5 должно пустить в персональный менеджер сертификатов).

В разделе Доверенные УЦ убедитесь, что присутствует Корневой удостоверяющий центр Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь.

Также при просмотре своего сертификата не должно быть ошибок. Если есть ошибки или отсутствует цепочка сертификатов, значит есть проблемы либо с самим сертификатом, либо с доступом к хранилищу где находятся сертификаты, либо проблема в установленном криптографическом программном обеспечении. Для решения ошибок с сертификатом читайте инструкцию по разворачиванию и настройке криптографического ПО ЗАО Авест.

Настройка Internet Explorer

Если скрипт ps.js не выполняется

Если скрипт ps.js не выполняется, а открывается в блокноте или другом текстовом редакторе, но не выполняется, тогда необходимо запустить скрипт выбрав предварительно программу для запуска.

можно выполнить скрипт вручную, для этого необходимо сохранить файл ps.js.

После того как файл сохранен запускаем программу cmd.exe «интерпретатор командной строки» c правами Администратора.

В появившемся окне пишем команду wscript «путь к файлуps.js» (например wscript c:tempps.js) и жмем клавишу Enter.

Если по какой-то причине у Вас после успешного выполнения скрипта выдаст сообщение, что компьютер по прежнему не готов для входа по ЭЦП, можно воспользоваться прямой ссылкой http://portal.nalog.gov.by/private_office.

Если скрипт ps.js выполнился с ошибками

Что делать, если по завершению выполнения скрипта появилось сообщение о том, что «Настройка завершилась с ошибкой»? Для решения данной ошибки необходимо выполнить настройки Internet Explorer вручную или через реестр.

Параметр 1201 — Запуск элементов ActiveX и модулей подключения

Использование элементов управления ActiveX, не помеченных как безопасные для использования Текущий параметр позволяет управлять элементами ActiveX, не помеченными как безопасные. Если этот параметр включен, то элементы управления ActiveX выполняются и загружаются с параметрами и скриптами, не настроенными для безопасного использования. Этот параметр рекомендуется использовать только в безопасной и администрируемой зонах. При использовании этого параметра инициализируются и запускаются по скрипту как надежные, так и ненадежные элементы управления, несмотря на то, что скрипты элементов управления ActiveX помечены как безопасные. Если этот параметр включен или выбран параметр «Предлагать», то вы получите запрос на загрузку элементов управления с параметрами или сценариями.

;Использование элементов управления ActiveX, не помеченных как безопасные для использования
[HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionInternet SettingsZones3]
«1201»=dword:00000003

  • ;0 — включить
  • ;1 — предлагать
  • ;3 — отключить
Читайте так же:
Выбор кодировки в excel

Параметр 1406 — Доступ к источникам данных за пределами домена

Эта настройка управляет доступом Internet Explorer к данным другой зоны безопасности с помощью парсера MSXML (Microsoft XML) или ADO (ActiveX Data Objects). Если включить эту настройку, то пользователи смогут загружать страницы в зоне, использующей MSXML или ADO для доступа к данным из другого веб-узла в этой зоне. Если в раскрывающемся списке выбрать пункт «Предлагать», будет отображаться запрос разрешения загрузки страниц в зоне, использующей MSXML или ADO для доступа к данным из другого веб-узла в этой зоне.

;Доступ к источникам данных за пределами домена
[HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionInternet SettingsZones3]
«1406»=dword:00000003

  • ;0 — включить
  • ;1 — предлагать
  • ;3 — отключить

Параметр 1803 — Загрузка файла

Эта настройка позволяет управлять разрешением загрузки файлов из выбранной вами зоны. Этот параметр определяется зоной, в которой находится страница со ссылкой, вызывающей загрузку, а не той, из которой доставляется загружаемый файл. Если текущая настройка включена, то загрузка файлов из этой зоны разрешена. Параметр, отвечающий за данную опцию следующий:

;Загрузка файла
[HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionInternet SettingsZones3]
«1803»=dword:00000003

  • ;0 — включить
  • ;3 — отключить

После выполненных настроек вручную, необходимо перезапустить Internet Explorer.

Если по каким то причинам на главной странице внизу Личного кабинета не будет доступен выбор сертификата, тогда необходимо понизить уровень безопасности в Internet Explorer.

При нажатии ссылки «Авторизация через ЭЦП» страница входа не отображается

При нажатии ссылки авторизации с помощью ЭЦП, Интернет эксплорер выдает сообщение, что не может отобразить страницу. Данная проблема может возникать из-за настроек антивируса, настроек криптопровайдера, аппаратной части компьютера и прочее.

  1. Можно отключить временно антивирус (самое простое, быстрое, но не совсем безопасное решение) или настроить антивирус (сложное, трудоёмкое, но безопасное решение), например в ESET NOD32 можно добавить portal.nalog.gov.by в список исключений, после чего попытаться войти в Личный кабинет.
  2. Настройка криптопровайдера должна быть проведена в соответствии с инструкцией, после чего открываем Internet Explorer, и в вкладке Личные раздела Сертификаты смотрим свойства сертификата. Если в вкладке Общие в Сведениях о сертификате есть слово ошибка или в вкладке Путь сертификации отображается только 1 сертификат, значит имеется проблема в криптографическом программном обеспечении или в его настройке.

Чтобы решить данную проблему читаем еще раз инструкцию по установке и настройке криптографического ПО ЗАО Авест или можно обратится на веб-страницу разработчика данного ПО www.avest.by за дополнительными сведениями по установке и настройке.

Если при просмотре сертификата в Internet Explorer все хорошо, проверяем в реестре значение параметра AppInit_DLLs. Путь к файлу AvSSPc.dll должен быть коротким, то есть не содержать пробелы.

  1. Если параметр отсутствует значит необходимо провести переустановку криптопровайдера в соответствии с инструкцией.
  2. Если параметр есть, но путь к файлу содержит пробелы (данная проблема чаще всего встречается на WINDOWS XP), тогда можно изменить путь с помощью симлинков на каталог (каталоги). Длинные и короткие имена в реестре можно еще проверить выполнив запрос в командной строке:

REG QUERY «HKLMSOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionWindows» /v AppInit_DLLs
REG QUERY «HKLMSOFTWAREWow6432NodeMicrosoftWindows NTCurrentVersionWindows» /v AppInit_DLLs

Опция Secure Boot BIOS может находиться на следующих вкладках:

  1. Boot
  2. Boot Security
  3. System Configuration.

Также возможно появление других неизвестных проблем, связанных с настройкой сертификатов, виндовс, а также Internet Explorer.

Все ошибки Триколор ТВ: как исправить (2021)

Ошибки

В этой статье я расскажу про все возможные ошибки Триколор ТВ, а также напишу, как их исправить.

Большинство ошибок можно решить самостоятельно, не обращаясь к мастеру. Главное — следуйте инструкции.

Таблица ошибок Триколор ТВ: причины и решение

На 2021 год у провайдера встречается около 20 неисправностей. 13 из них обозначаются в виде цифр, каждая из которых имеет свою расшифровку.

В таблице ниже я собрал все возможные ошибки Триколора, их причины и как их решить.

НазваниеОписаниеПодробнее
«Нет сигнала»Спутниковый сигнал не поступает на ресиверИнструкция
Не работает телегид«Нет информации о передаче» или «На данном канале программа передач отсутствует»Инструкция
«Список регионов недоступен»Приёмник не получает спутниковый сигналИнструкция
Пропал звук или изображениеМоргает, пропадает, расплывается картинка или звукИнструкция
Проблемы при сканированииИнструкция
Зависает приставка или каналыУстройство реагирует через пару секунд после нажатияИнструкция
Закодированный канал Инструкция
Ошибка 0Нет доступа или ресивер не может обработать сигнал Инструкция
Ошибка 2Приёмник не может считать информацию Инструкция
Ошибка 3Ресивер не может раскодировать сигнал Инструкция
Ошибка 4Канал не входит в пакет или сбились настройки Инструкция
Ошибка 5Не считывается информация со смарт-картыИнструкция
Ошибка 6Поломки, сбои или «серое» оборудование Инструкция
Ошибка 7Сигнал поступает с неправильного спутника Инструкция
Ошибка 8Смарт-карта работает некорректно Инструкция
Ошибка 9Не закончена регистрация или не оплачена услуга Инструкция
Ошибка 10Сбились команды активации или проблемы с подпиской Инструкция
Ошибка 11
Ошибка 13Нужна активация оборудования или отправка ключей активации Инструкция

Как самостоятельно исправить ошибки Триколор ТВ?

Выше приведён список неполадок, которые встречаются при просмотре Триколор ТВ. Зачастую они связаны со сбоями в настройках или с качеством спутникового сигнала.

В некоторых ситуациях нужно повторить определённые действия, но часто решить проблему можно с помощью универсальной инструкции:

  1. Проверьте оплату и активные подписки в личном кабинете.
  2. Если не включали телевизор больше 3-5 дней — отправьте заново активационные команды в «Мои услуги — Помощь». Если приёмник подключён к интернету, то картинка появится через 10 минут.
  3. Правильно вставьте смарт-карту: плотно и чипом на подходящей стороне.
  4. Перезагрузите ресивер, отключив на 10 секунд от сети.
  5. Сбросьте настройки к заводским и настройте устройство по инструкции. должно быть не ниже 70%.
  6. Если ничего из вышеописанного не помогло — прочитайте подробную инструкцию для отдельной ошибки.

Не пытайтесь решить серьёзные неполадки, особенно физические поломки оборудования, самостоятельно, если у вас нет опыта.

Обратитесь на горячую линию Триколор за подсказками от техподдержки. Если не получится решить проблему, то к вам приедет мастер.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector