Parus16.ru

Парус №16
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как Билайн моей крови попил

Как Билайн моей крови попил

Как Билайн моей крови попил

В один прекрасный день позвонил мне представитель полосатого оператора и начал очень сладко петь об их услугах, преимуществах и как мне повезет, если я подключусь к ним. Решил я рискнуть, тем более у меня был уже подключен домашний интернет. Оператор предложил мне по очень, как на тот момент казалось, выгодной цене пакет мобильной связи на два номера, домашний интернет и телевидение. Назначили день Х, когда должен был приехать курьер, привезти симки и приставку для ТВ. Здесь всё прошло гладко. Всё подключили, мы около недели попользовались, поняли, что мобильная связь для нас такая не выгодна, да и ТВ собственно не особо нужно. Я сразу же позвонил на горячую линию, сообщил об этом. Оператор сказал, что у нас в любом случае месяц услуги оплачен, мы можем пользоваться , а к концу периода нам позвонят, расскажут как сдать приставку и закрыть договор.

В последний день отчетного периода, позвонила девушка, я описал ей всю ситуацию, она пыталась мне минут 10 навязять другой тариф, якобы более выгодный. Я объяснил, что мне нужен только домашний интернет, больше ничего не нужно. Она сказала, что тогда он будет стоить 400 р в мес, меня это не устроило, т.к. до этого мы за этот же интернет платили 300 р в месяц. Почему я должен переплачивать за ровно ту же услугу ? В итоге девушка сказала, что сможет вернуть нам домашний интернет по старой цене, но для этого нам сегодня до 21 часа нужно сдать в центральный офис билайн приставку (. ) иначе, будет списана с лицевого счета сумма за новый месяц. Окей, я поспешил в родную Калугу, т.к находился в другом городе.

В офис на Циолковкого я зашел в 19:05 и сразу же сообщил менеджеру, что мне надо сдать приставку. Девушка ответила "а вы опаздали, сотрудник которая принимает приставки только что ушла, у неё рабочий день до 19:00". Как так ? У меня полнейшее негодование! Начинаю снова звонить на горячую линию, получается просто так проехал более 100 км, да и деньги спишут . Оператор на другом конце провода уверяла, что администартор офиса обязана принять приставку ! А администратор отказывалась! Для меня, как для клиента, конечно это всё выглядело очень странно! Ну что мне, драться надо было с ней!?

Попросил администратора переговорить с оператором, но они не смогли найти общий язык. Девушка на том конце провода в итоге не смогла мне ничем помочь. Я начинаю закипать, требую соединить меня со старшим. Теперь эту историю я пересказываю новому сотруднику, наш разговор длился порядка 40 минут, я не собирался второй раз приезжать на другой конец города из-за некомпетентности сотрудников.

В итоге страший оператор предложил решение: мы сейчас блокируем договор, чтобы деньги не списывались, а завтра вы приезжаете в течение дня и привозите приставку. Стоимость домашнего интернетса специально для нас (. ) будет 250 руб в мес. Ну чтож — окей, тем более выбора особого больше не было.

Читайте так же:
Модем мтс е171 характеристики

Вернулись к администратору для расторжения договора, а она и говорит "вижу по системе что ваш дом акционный, т.е. можете заключить новый договор всего за 200 руб в месяц, странно что оператор вам этого не предложил". Естественно, мы соглашаемся, она блокирует старый договор, составляет заявку на следующий день на подключение нового договора. Мы уходим. На полпути звонок "могли бы вы вернуться, у меня заявка не проходит, тк вы приставку не сдали, я у вас её заберу и завтра сотруднику передам!" ЧТОООО . ты целый час нам морочила голову, а теперь в итоге готова её принять . Возвращаемся в офис, отдаем приставку. Теперь уже точно уезжаем.

Наступает завтра. ждем в назначенное время монтажника домой. Он приходит, начинает подключать интернет на новый договор иии.. оказывается что вчерашняя девушка в офисе неверно оформила заявку . Я готов был уже просто плакать. Кстати, почему то с меня еще просили 50 рублей за разблокировку какую-то..тоже не понятно. Повезло, что монтажник попался адекватный, он созвонился с офисом, решил проблему, подключил доверительный платеж, тк мои деньги уже ушли на неверный лицевой счет. Обещали что деньги вернутся на уже мой счет в течение 3х дней, но сегодня утром интернета не было. Боюсь идти домой.

Билайн, ты выпил ведро моей крови. Я никому тебя не посоветую из- за твоих "одаренных" сотрудников!

«Билайн Интернет Дома»: как бороться с разрывами связи

Изменить версию ПО модема официально можно, обратившись в ближайший офис «Билайн».

Радость от высокоскоростного доступа в Интернет не может быть полноценной в то время, когда подключение систематически прерывается. Можно выделить два типа проблем, связанных с дисконнектом при использовании БИД (да и вообще ).

Первая проявляется сохранением подключения, но невозможностью получать или передавать данные. Например, в Windows Vista в области уведомлений можно видеть пару светящихся компьютеров, но без пиктограммы планеты. Проводя диагностику при помощи утилиты ping при такой проблеме и проверяя наличие связи , получаем ответ: Превышен интервал ожидания для запроса. Адрес может быть другим (например, 82.138.20.130 или 217.118.66.244).

Работа модема в такой ситуации сопровождается появлением пиктограммы крестика на значке утилиты в системном трее (области уведомлений), что сигнализирует об отсутствии связи модема с сетью оператора. Но при этом светодиод на самом модеме свидетельствует об успешной регистрации в сети. Утилита «Билайн Интернет Дома» в это время заметно подвисает, реагируя на клики мышью со значительными задержками (до 30 сек. и дольше).

Вторая проблема более банальна — и сопровождается обычным разрывом связи.

Способ первый

Итак, избавляемся от этих сложностей в обратном порядке. Предотвратить разрыв соединения, увы, не в наших силах, однако, можно автоматизировать переподключение в случае потери связи (разрыве соединения). Обратите внимание, что при установлении подключения через утилиту БИД, в папке сетевых подключений создается новое подключение BEELINE, а после дисконнекта оно автоматически удаляется. Поэтому, если внести в его свойства изменения, то они будут утрачены вместе с улаленным подключением BEELINE. Чтобы этого избежать — необходимо создать новое сетевое подключение и для установления связи с Интернетом использовать его. После создания подключения, через которое будет осуществляться соединение, необходимо в его свойствах на вкладке Параметры установить галочку в поле Перезванивать при разрыве связи. На этой вкладке так же можно установить число попыток набора номера (максимум 99), интервал между попытками (комфортным интервалом можно назвать 30 сек.) и указать время простоя до разъединения (удобнее всего выбрать значение Никогда ). Выполнив такие настройки, мы избавляем себя от необходимости устанавливать подключение вручную в случае обрыва связи.

Читайте так же:
Замочек на айфоне рядом с зарядкой

Способ второй

Практика показала, что такой способ помогает исключить ситуацию, когда подключение установлено, а передача данных не выполняется или происходит обрыв соединения.

Чтобы уменьшить объем трафика, затрачиваемого при таком способе, до минимума, добавьте ключ -l 1 (это позволит использовать 1 байт данных для вместо 32):

Этот способ не гарантирует решения проблемы, однако, как показала практика, уменьшает количество разъединений.

Узнать назначенный оператором адрес можно, например, при помощи стандартной встроенной утилиты Windows — cmd.exe . Для этого нажмите одновременно клавиши , напечатайте cmd и нажмите ОК. Затем используйте команду ipconfig с ключом all .

Способ третий

Уже после написания этой заметки стало известно, что можно изменить параметры портов, на которых «сидят» ZTE Diagnostics Interface и ZTE NMEA Device, установив в свойствах скорость порта и выбрав аппаратное управление потоком, чтобы уменьшить количество разрывов связи, сопровождающихся сохранением подключения, но невозможностью передавать/получать данные (рекомендуем именно этот способ).

Значения других полей следует оставить без изменений.

Способ четвертый

2-месячное тестирование показало, что постоянные разрывы соединения прекратились после отклчюения в Диспетчере устройств ZTE MMC Storage USB Device. При проведении тестирования использовались драйверы версии 1.2050.0.6 (152 КБ) для USB-модема .

Как дозвониться до оператора Билайн

оставьте комментарий

Если Вам необходимо понять, как дозвониться до оператора Билайн, если Вы хотите узнать волнующие вопросы в режиме реального времени, если Вам необходимо прямо сейчас решить проблемы, которые невозможно перешагнуть самостоятельно (речь о мобильных опциях и тарифных планах), лучше всего обратиться к совету профессионалов, которые всегда рады помочь любому нуждающемуся человеку. На сегодняшний день возможности дозвона до конечных сотрудников сильно ограничены, поэтому Вам необходимо понимать, что номера телефонов, которые мы приведем чуть ниже для Вас или Ваших приятелей, могут не помочь так скоро, как Вы предполагаете.

Чтобы связаться с оператором, можно использовать следующие варианты:

  1. Набрать с мобильного номер Центра поддержки клиентов 88007000611
  2. Набрать короткий номер Центра поддержки 0611
  3. В роуминге набрать +74959748888
  4. Заказать обратный звонок можно позвонив по телефону 0611 и нажать при ответе автоответчика цифру 1

Речь идет о том, что на сегодняшний день почти все линии дозвона до живых сотрудников заняты. Проблема в перегрузке звонков, так как тысячи абонентов пытаются дозвониться до действующих сотрудников и выполнить решение необходимых проблем. В целом, обойти подобные проблемы можно крайне легко, если знать, что необходимо делать. Вам нужно всего лишь прислушаться к нашим замечаниям в статье, так как именно здесь Вы сможете получить наиболее актуальные данные в максимально короткие сроки по времени. Не стоит пытаться решить вопрос посредством обращения в любой другой сайт похожей тематики, поскольку портал x-tarif.ru уже давно зарекомендовал себя в качестве отличного помощника всем нуждающимся посетителям (речь о качественной помощи).

Читайте так же:
Вернуть иконку на рабочий стол айфона

В целом, если Вам необходимо узнать определенные номера или иные возможности, которые помогут выполнить решения вопросов по работе фирмы сотовой связи, Вам необходимо всего лишь прислушаться к нашим рекомендациям и сделать именно так, как это необходимо по регламенту.

ВАЖНО: На сегодняшний день позвонить в Билайн Вы можете посредством нескольких путей. Все они будут описаны на нашем сайте чуть ниже. Более того, Вы всегда можете использовать поиск на портале. Что еще необходимо знать? – С течением временных отрезков Вы или Ваши знакомые могут сталкиваться с тем, что рекомендации, данные нашим сайтом, не всегда могут помогать. Причиной тому является политика компании, которая может прибегнуть к изменению USSD-кодов. Иными словами, лучше проверить данные перед вводом вместе с информацией, которая размещена на сайте вида «beeline.ru».

Дозваниваемся до сотрудников фирмы Билайн

Итак, номер оператора Билайн, как мы уже говорили выше, может быть реализован посредством нескольких возможных параметров. На сегодняшний день политика компании №3 в России по мобильной связи таковы, что условия работы создаются максимально приемлемые, поэтому ежедневно внутри фирмы разрабатываются отдельные линии дополнительной связи. Иными словами, абоненты начинают дозваниваться до конечных сотрудников в целях помощи по работе услуг с первого раза, что, конечно, не может не радовать.

  • Если Вы будете набирать номер телефона вида «8 800 700 0611», то дождаться ответа оператора можно будет через несколько минут. Если Вы набираете указанный код ночью, ответы на вопросы предполагаются куда быстрее, поскольку в ночное время суток абоненты звонят не так часто, как днем. Помните, что на указанную комбинацию клавиш можно выполнять дозвон как с мобильного телефона, так с домашнего. Кроме того, не активированные абоненты (клиенты других Сетей мобильной связи) должны делать звонки именно на этот номер.
  • Дозвониться в Билайн Вы можете и через номер телефона вида «0611». После того, как Вы выполните указанный шаг, Вы получите возможность работы вместе с роботом данных, который призван решать вопросы и проблемы в режиме самопомощи. Что Вам необходимо делать? – Информационный автоответчик будет просить от Вас нажатия различных клавишей на телефоне, а Вам, в свою очередь, нужно сделать лишь ответный ход. Помните, что в самом начале внутри системы Вам будет предложено прослушать необходимый экскурс по работе самого опционала. Не поленитесь и потратьте несколько минут времени на это, поскольку все базовые вопросы «Куда нужно нажимать» или «На что необходимо обратить внимание при работе с автоответчиком» у Вас пропадут.
Читайте так же:
Модем мегафона все время отключается

  • Если Вам необходимо дозвониться до Билайна в режиме роуминга, подобная опция всегда есть в наличии у каждого абонента фирмы №3 в России мобильных услуг. Все, что Вам необходимо для этого сделать, это взять телефонный агрегат в руки и сделать один-единственный звонок, который будет выглядеть, как код «+7 495 9748888» + «Вызов».

ВАЖНО: Помните, что начинать дозвон необходимо только при вводе цифры «7». Не стоит пытаться вводить телефон друга или знакомого в режиме обращения «по стране», то есть, через «8». «+7» – это код международного доступа, поэтому Вам необходимо принять это к сведению.

  • Необходимо не забывать, что номер телефона Билайн любого формата работает сугубо на бесплатных началах, поскольку помощь абонентам должна быть доступна и возможна в любое время суток, даже если абонент находится в режиме «минус».

Если у Вас по каким-либо причинам не получается дозвониться оператору, Вы всегда можете выслать запрос на электронную почту вида «otvet@beeline.ru». Будьте уверены, что получение ответа не заставит себя долго ждать.

Портал x-tarif.ru заканчивает разговор на тему дозвона до сотрудников фирмы. Сделать это Вы можете через несколько возможных путей решения проблемы, поэтому Вам необходимо выбрать один из предложенных шагов и пройти им до самого конца.

Как дозвониться до оператора МТС?
Номер телефона оператора Билайн
Билайн – безлимитные звонки от крупнейшего сотового оператора

Вас вызывает "Билайн". Почему оператор требует явиться к нему в офис с паспортом

Абоненты "Билайна" начали получать сообщения с требованием немедленно прийти в офис оператора и предоставить паспортные данные. В случае если этого не будет сделано, оператор грозит прекратить предоставление услуг связи. Насколько это законно?

<p>Фото © ТАСС / Валерий Шарифулин</p>

Фото © ТАСС / Валерий Шарифулин

Абонент «Билайна» получил сообщение с требованием прийти в офис сотового оператора с паспортом для подтверждения данных согласно пункту 1 статьи 46 Федерального закона № 126 «О связи». Компания поставила ультиматум: если абонент не явится, он будет отключён от сети.

© twitter.com / Prostoy Peterburzhec‏

Пользователь возмутился — прийти в офис не всегда удобно из-за отсутствия времени или далёкого расстояния. «Билайн» ответил, что в этом случае руководствуется Федеральным законом № 115 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма».

Как «Билайн» комментирует ситуацию?

Лайф обратился за комментарием в «Билайн». По словам оператора, он обязан иметь подтверждение личности каждого абонента. Если у него есть сомнение в подлинности личности человека, пользователь приглашается в офис.

С 1 июня 2018 года вступили в силу поправки к закону «О связи», в рамках которого операторы связи в обязательном порядке проверяют корректность предоставленной информации о владельцах телефонных номеров. В случае если каких-либо данных недостаточно, либо они внесены некорректно, система присылает абоненту уведомление о необходимости актуализировать информацию. Для этого вам необходимо обратиться в ближайший офис «Билайна» с паспортом, — говорится на сайте компании.

Читайте так же:
Доверенность на восстановление сим карты билайн

«Билайн» объясняет, зачем нужна явка в офис.

В ряде случаев абонент может не знать, на кого оформлена сим-карта, но при этом является фактическим пользователем, и тогда сотрудники офиса помогут пройти процедуру проверки для подтверждения информации, что курьер сделать не сможет, у него нет таких полномочий и доступа к системам, — рассказали Лайфу в пресс-службе оператора.

Законно ли поступает оператор?

Все операторы, не только «Билайн», обязаны произвести авторизацию номеров, если есть определённые сомнения в правильности заполнения паспортных данных. Это законно в соответствии с договором и законом «О связи», — говорит гендиректор агентства TelecomDaily Денис Кусков.

Руководитель Content Review Сергей Половников говорит, что это связано с обилием неподтверждённых абонентов. Операторы должны подтвердить их. Более 30% контрактов были заключены с различными нарушениями, приводит данные эксперт. Покупка в метро, подарок и прочее. Получается, если вас вызывают в офис, значит, у вас неправильно указаны данные: неверно заполнены поля или данные устарели.

Сам оператор не решает, каким образом подтверждать пользователя, он обязан следовать федеральным законам. Абонент, в свою очередь, по контракту должен принимать все изменения в контракте.

Подписывая договор с оператором, вы соглашаетесь, что он имеет право менять его условия, — продолжает Половников. — Вы можете не согласиться с нововведениями, но в таком случае контракт будет расторгнут. Как следствие, если оператор просит зайти в офис подтвердить паспортные данные, надо это сделать.

В техподдержке не знают, что делать

Лайф обратился в техподдержку насчёт подтверждения данных и не получил чёткого ответа. «Билайн» позволяет покупать или перевыпускать сим-карту дистанционно, без посещения офиса. При этом подтвердить пользовательские данные на расстоянии невозможно.

Сотрудники техподдержки, отвечая на вопрос, почему так, не дают чётких разъяснений. Мы позвонили дважды. Первый раз нам сказали, что одновременно перевыпустить сим-карту и подтвердить данные невозможно. Второй раз нам ответили, что это возможно, и предложили два способа решения проблемы: подтвердить данные на Госуслугах или перевыпустить сим-карту.

Лайф проверил оба способа. Возможности подтвердить номер на Госуслугах мы не нашли. В случае с перевыпуском проблема может решиться. Вас попросят продиктовать паспортные данные по телефону, тогда курьер привезёт сим-карту с обновлёнными данными, и вам не потребуется приходить в офис. Отметим, что перевыпустить чип можно, только являясь владельцем номера.

Как это работает у других операторов?

Как и предписано вступившими с силу с 1 июня 2018 года поправками в закон «О связи», мы проверяем персональные данные абонентов через взаимодействие с государственными информационными системами — системой межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) и единой системой идентификации и аутентификации (ЕСИА). Нужно ли приходить в офис, зависит от конкретики. Есть случаи, когда необходимо появиться в салоне связи с паспортом, — рассказали Лайфу в пресс-службе МТС.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector