Parus16.ru

Парус №16
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Есть ли смысл открыть свой салон связи

Есть ли смысл открыть свой салон связи?

Конечно, это уже далеко не «трубки Белла», а современные мобильные телефоны, смартфоны, спрос на которые сложно переоценить. Так, по данным исследовательской компании International Data Corporation (IDC) во втором квартале 2016 года в РФ было ввезено 7 млн. смартфонов. А в 2015 году в России было продано более 26 млн. смартфонов. И это только данные оптовых поставок, не считая частных заказов из Китая и других стран.

Не сложно представить объем выручки сотовой индустрии. Конечно, главенствующую роль здесь играют крупные федеральные компании: Диксис, Евросеть, Связной, салоны мобильных операторов. Желающим открыть салон сотовой связи нужно найти ответы на множество вопросов. Ответы на основные из них даются ниже.

Что такое салон мобильной связи?

Это специализированное помещение, оборудованное одним или несколькими рабочими местами, соответствующее требованиям действующего законодательства. Бизнес салона сотовой связи основан на:

  1. торговле мобильными устройствами: телефонами, смартфонами, аксессуарами и пр.;
  2. продаже SIM-карт;
  3. приеме платежей за услуги связи.

Для второго и третьего пункта необходимо заключить агентские договора с одним или несколькими сотовыми операторами.

С 1 января 2014 года в России запретили продавать SIM-карты «с рук». Осуществлять такую торговлю могут только лица, имеющие письменный документ, который подтверждает заключение соглашения с оператором связи.

Самым важным моментом, помимо расчета бизнес-плана салона связи, является выбор его места расположения. Даже его площадь не столь важна, как его расположение. Жизнь современных людей динамична. Эта динамика породила привычку покупать, решать, делать все на лету. Для того, чтобы салон приносил прибыль, открывать его нужно в месте максимальной проходимости, не менее 1000-1500 человек в час: вблизи остановок общественного транспорта, станций метро, в крупных торговых центрах, густонаселенных спальных районах.

Как оформить салон сотовой связи юридически?

На вопрос, какую организационно-правовую форму выбрать для открытия салона мобильной связи: ИП или ООО, юристы отвечают, что на первых порах лучше оформить ИП, с налогами и отчетностью работать намного проще. Если в дальнейшем будет планироваться расширение и глобализация, то всегда можно дополнительно открыть ООО.

Лицензированию по российскому законодательству подлежит предоставление услуг связи операторами. Розничная торговля телефонами, SIM-картами, расчеты с абонентами к услугам связи не относится, следовательно, лицензию оформлять не требуется.

Коды ОКВЭД по новому классификатору (ОКВЭД2) – 47.42 Торговля розничная телекоммуникационным оборудованием, включая розничную торговлю мобильными телефонами в специализированных магазинах.

Кроме соблюдения противопожарного законодательства, уведомления Роспотребнадзора о начале предпринимательской деятельности, нужно содержать в чистоте не только внутреннее пространство салона, но и прилегающую территорию.

Так, в Саратове владельца салона связи оштрафовали на 5 тыс. руб. за сорную растительность, а также неокрашенный бордюр на прилегающей территории.

Самостоятельно или по франшизе?

В начале 2000 годов – в период роста ажиотажного спроса на мобильные телефоны и подключения к мобильным сетям актуальность открытия самостоятельного салона была достаточно высока.

На сегодняшний день соотношение числа салонов мобильной связи к количеству населения в России значительно превышает европейские показатели.

Так, в марте 2016 года компания 2ГИС провела исследование. Результаты следующие: в городах-миллионниках на 100 тыс. жителей приходится в среднем 27 точек продаж мобильных телефонов. В Перми и Омске зарегистрировано самое большое количество салонов. Москва лишь на 13-м месте среди крупнейших городов России, Санкт-Петербург – на 8-м. В абсолютных цифрах – это 3400 точки в Москве и более 1500 в Питере. Для сравнения – в Италии на 1 млн. человек приходится 31 салон, в Германии – 52, в Великобритании – 37.

Читайте так же:
Битрикс с чего начать

Крупные игроки рынка сотового ритейла и операторы связи «приучили» рядового потребителя к собственным брендам, лояльным ценам, сервису. За мобильным телефоном люди идут в Связной или фирменный салон оператора, заплатить за услуги связи – в Евросеть или оплачивают через интернет. Растет количество людей, предпочитающих он-лайн магазины стационарным точкам продаж. Ритейлеру-одиночке нужно очень постараться, чтобы выжить в условиях такой бешеной конкуренции.

IntSystem.org

Случаи из опыта разработки различных WEB проектов. Интересные факты, статьи, впечатления. Программирование и все о нем в сфере WEB.

База мобильных операторов всего мира

На днях понадобилось мне научится определять к какому мобильному оператору принадлежит тот или иной номер сотового телефона. К сожалению гугл не нашел ни одной готовой базы или какой либо разработки в этом направлении. (Вру, есть пару сайтов определяющих оператора, но работают они только с российскими операторами, а мне нужен весь мир)

Но зато я нашел вот такую вот интересную, на мой взгляд, базу Коды сотовых операторов мира.

Конечно формат немного не тот что нужен, да и для прямого скачивания ее нигде нет. Пришлось написать парсер и спарсить все данные с html страниц напрямую. Под катом архив с базой, примером и описанием того как определять оператора по номеру.

Теория

Как же определить оператора по телефонному номеру? Как вы знаете любой «станционарный» номер состоит из

Ну а в сотовых сетях это выглядит вот так:

Один оператор может иметь множество префиксов. Но каждый префикс уникален и его не может быть у двух операторов одновременно в одной и той же стране. Если вы проследили за этой логикой, то вы поймете что связка +[КОД-СТРАНЫ][ПРЕФИКС] уникальна, и принадлежит только одному оператору. Т.е. осталось собрать базу по кодам стран и используемым префиксам и мы сможем определять мобильных операторов по телефонным номерам.

Конечно невозможно определить всех операторов для каждого номера, так как:

  • Например в Канаде и США, нет специальных префиксов для мобильных операторов
  • Во многих европейских странах можно сменить оператора БЕЗ смены номера, т.е префикс останется прежним

Есть еще одна проблема. Длина кодов различных стран различается, да и префиксы тоже бывают разной длины. Т.е выделить код страны и префикс довольно проблематично. Но на самом деле работа с номерами ведется в виде дерева, т.е если схематично представить получится как то так:

Определение кода страны по телефону

Серые прямоугольники — узлы, а зеленые — конец ветки. Плюс — это выход на международную связь и затем по дереву к необходимой стране. Кстати обратите внимание на следующий момент:

+7 — код России
+77 — код Казахстана

Вроде бы пересечение диапазонов? Но на самом деле ничего страшного тут нет. Дело в том что в России семерка никогда не будет следующей цифрой после кода страны. (Не верите? Поищите в справочнике телефнных номеров России код города начинающийся на 7)

Читайте так же:
Видео игры по сети с друзьями

Собственно если вы поймете принцип определения кода страны с помощью дерева, то вы поймете что и префикс каждого оператора строится по такому же принципу.

Практика

Конечно выше я описал идею идеального алгоритма, но на практике я не стал заморачиватся с поиском по дереву и представил все данные в виде таблицы. Оператор находится за 3-5 запросов. Для меня это является достаточным результатом.

Сколько стоят базы с персональными данными на черном рынке

Сегодня стало известно, возможно, о самой крупной утечке данных в российском банковском секторе. «Коммерсантъ» сообщил, что на черном рынке продают базу данных клиентов «Сбербанка» с информацией о 60 млн кредитных карт. Znak.com изучил, какие еще персональные данные можно купить в интернете.

Информация о данных клиентов «Сбербанка» появилась недавно на форуме, заблокированном Роскомнадзором. «Ъ» изучил пробный фрагмент базы из 200 строк, в нем были данные клиентов, которых обслуживает уральский территориальный офис «Сбербанка». В базе, в частности, есть полные имена клиентов, их телефоны, номера их карт и информация об операциях по ним.

Стоимость одной строки составляет 5 рублей, то есть полная стоимость базы — 300 млн рублей.

В «Сбербанке» проверяют подлинность базы и утверждают, что угрозы средствам клиентов нет. Основной версией возможного инцидента в банке называют умышленные преступные действия одного из сотрудников.

В интернете есть большое количество ресурсов, с помощью которых можно купить персональные данные. Это происходит, в частности, на специализированных форумах и в группах в соцсетях. Так, на одном из форумов предлагают пробить номер телефона с детализацией звонков за месяц за сумму от 3 тыс. рублей. Если нужна информация о местоположении, цена будет выше — от 10 тыс. рублей. Конечная сумма зависит от оператора связи, отмечают продавцы.

Паспортные данные на форумах предлагают узнать по полному имени за 1,5 тыс. рублей.

Также по договоренности можно попросить выяснить дополнительную информацию, в том числе о кредитах, судимостях, счетах в России и за рубежом, о недвижимости и об автомобилях, о местах работы и связях с другими людьми и юрлицами. Продавцы пишут, что прайс формируется индивидуально.

На одном из сайтов выложено сразу несколько баз данных. Информацию о 1,5 млн российских паспортов предлагают купить за 9 тыс. рублей. Согласно описанию, в базе в том числе есть полные имена владельцев документов, их адреса и телефоны. Отдельно за 7 тыс. рублей можно приобрести базу, состоящую из 770 234 московских паспортов. Продавцы предлагают заплатить за информацию с помощью банковской карты или с помощью сервиса «Яндекс.Деньги».

На том же сайте за 4 тыс. рублей можно купить базу данных о 110 768 пенсионерах с их адресами, телефонами, датами рождения.

За 5 тыс. рублей продается клиентская база ОСАГО по Москве и Московской области на 300 тыс. контактов. Судя по описанию, она включает полные имена клиентов, даты страхования, номера, марки и модели автомобилей, номера телефонов. Одна из самых дешевых баз (стоит 2 тыс. рублей) касается данных 1 млн индивидуальных предпринимателей. Владельцы базы предлагают узнать их полные имена, категории бизнеса, почтовые и электронные адреса, телефоны и сайты.

Достоверность и актуальность данных при этом всегда под вопросом. Пользователи специализированных форумов делятся личным опытом, кому из продавцов можно доверять, а кому не стоит.

Читайте так же:
База данных автосалона пример

В уголовном кодексе РФ предусмотрены наказания за незаконный сбор данных о гражданах России. Так максимальные санкции по статье 137 за «незаконный сбор и распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия» — лишение свободы на срок до 2 лет «с лишением права заниматься определенной деятельностью» до 3 лет. Если человек при этом использовал служебное положение, наказание строже — до 4 лет лишения свободы.

За «нарушение тайны переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных или иных сообщений» (статья 138 УК РФ) максимальное наказание — также лишение свободы до 4 лет (при использовании нарушителем служебного положения). За «незаконное получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну» может быть самое суровое наказание — до 7 лет лишения свободы.

Продать за 60 секунд: один день в салоне сотовой связи

У меня есть друг Миша. Так вот, Миша не так давно отдыхал в Непале. Взбирался на Гималайские горы и падал прямо в пропасть. Не переживайте, Миша жив — падал на тарзанке. А знаете, что самое интересное? Что в Непал Мишу направил работодатель. За хорошую работу. И еще один штрих к портрету: работает Миша не топ-менеджером, а обыкновенным продавцом в салоне сотовой связи. А в пропасть он нырял как раз с топами, многие из которых, кстати, тоже начинали свою карьеру с продажи телефонов.

А еще — Мише по дресс-коду разрешены джинсы, на работе есть собственная социальная сеть и «плюшки» в виде официального трудоустройства, белой зарплаты и медицинской страховки. И карьерные перспективы — хоть до директора.

«Чем черт не шутит», — думаю я и спрашиваю у Миши, как попасть на такую работу. Оказывается, никаких специальных кастингов проходить не нужно. Только собеседование, 8-дневное обучение — и ты готов к труду и обороне на рынке сотовой розницы.

Образовательную часть я с вашего дозволения опущу. А вот про первый рабочий день в роли консультанта салона связи расскажу в подробностях. Фотографии прилагаются.

8.30. Подхожу к новому рабочему месту. Хоть салон и начинает работать с 9 утра, сотрудники приходят заранее — нужно много всего успеть до первых покупателей.

Первым делом — переодеваюсь в униформу. Классическая фотография «до и после».

Наводим чистоту и порядок.

Вспоминаем ассортимент. Мама дорогая, да тут телефонов-то больше сотни, и про каждый все нужно знать! А еще планшетники, нетбуки, читалки… В голове куча информации по тарифам на мобильную связь, телевидение и интернет.

И как-то надо управиться с 1С… Уфф! Спокойствие, Маша, только спокойствие. Не зря же 8 дней тебя учили всем этим премудростям. Да и ребята, вроде бы, помочь готовы.

9.00. На старте. Мне как новичку пока доверили совсем элементарные функции: встречать всех входящих и распределять потоки. Налево пойдешь — сим-карту поменять сможешь, направо пойдешь — за телефон заплатить сумеешь, а прямо пойдешь — смартфон себе выберешь. Задача проще некуда, но я заметно нервничаю и даже первые «Здравствуйте» мне даются нелегко. Все-таки в обычной жизни я с таким огромным количеством незнакомых людей не общаюсь.

Читайте так же:
Видеорегистратор орбита had 39 отзывы

9.25. «А вот и наш УМ пришел», — говорят девочки. УМ — это управляющий менеджер салонов Александр Аверин. Это как-то даже символично, что Сашу зовут «наш УМ», потому что для своих продавцов он и правда — ум, честь и совесть. Расскажет, как найти подход к покупателю, который не в духе, как быть, если не знаешь ответа на сложные технические вопросы. А если надо, сам наденет форму и будет помогать продавцам.

Набираюсь ума у УМа — управляющего менеджера.

10.30. Слова «Здравствуйте» произношу уверенно и с улыбкой. Очереди разруливаю оперативно. Изучаю, как ведут себя покупатели.

Веснушчатый пацан, совсем еще маленький, за последние пару часов заходил в магазин несколько раз. Складывает аккуратно свои видавшие виды барабанные палочки на стол и принимается разглядывать смартфоны.

Оказалось, мальчишка на Вайнера играет на пластиковых бутылках, как на барабанах. А сюда приходит помечтать: «Когда-нибудь куплю себе классный телефон. Еще дороже, чем этот. Или даже iPhone».

У кассы тем временем стоит дедушка с окладистой белой бородой и что-то очень долго рассказывает. Он крайне недоволен тем, что денег на телефон уходит много. Сделали детализацию: тариф, и правда, оказался не самым выгодным для запросов старика. Разложили все по полочкам и подобрали новый тариф. Дедушка слышит плохо, поэтому ему приходится повторять все по нескольку раз, объяснять обстоятельно и почти на пальцах. Выдержке специалиста можно только позавидовать.

Спустя полчаса дедуля все еще стоит у кассы. Вопрос с сотовой связью разрешили, но он уже рассказывает про внуков — настолько проникся.

11.30. Приближается обеденное время. У каждого специалиста уже по три человека, а люди все заходят и заходят. Впадаю в панику и понимаю: ну все! Пора начинать продавать по-настоящему.

«Ой, а вот этот телефончик? А вот этот? А этот чем отличается?» — девушки в хаотичном порядке тычут то в одну, то в другую витрину. Никакой логики. Никаких требований. Мозг вскипает, пока я пытаюсь понять, чего же им на самом деле нужно. Насмотревшись вдоволь, уходят. Чуть не реву.

«Не переживай, — успокаивает менеджер зала Кристина. — Им просто нужно было чем-то занять время. Чуть поработаешь и научишься даже тем, кто только присматривается или вовсе зашел погреться зимой, продавать сразу по два телефона».

12.15. Посредине зала слышу английскую речь — это иностранцы. Спрашиваю, чем могу помочь, и понимаю, что на этом мой словарный запас на английском внезапно закончился. Как объяснять технические особенности телефонов или тарифов на чужом языке, я не знаю. Из профессиональных приемов у меня в арсенале остается только улыбка. Улыбаюсь, хлопаю глазами в надежде на то, что это спасет мир в отдельно взятом салоне связи (ну, а вдруг случится чудо?!).

И вот оно, чудо: молодой человек достает телефон и показывает на гнездо для зарядного устройства. О, спасибо, великий язык жестов! Все спасены и довольны. Гордо поправляю свою красную футболку супермена и иду работать дальше.

Моя первая продажа и клиент мечты. Четко знает, чего хочет. Приходит и говорит: «Вот это заверните!» Улыбаешься, заворачиваешь — и готово!

14.40. Очень хочется кушать, но поток людей только усиливается. Как будто кто-то открыл невидимые шлюзы. Вроде бы и обеденный перерыв подходит к концу, а посетителей меньше не становится.

Читайте так же:
Видеокамера с большим углом обзора

Все-таки обедаю и даже успеваю ухватить чашечку чая. Обратите внимание на мотивирующий демотиватор: «Не имей сто рублей, а имей стопицот».

С мотивацией у продажников всегда так: как потопал, так и полопал. Продал много — получил много, не продал ничего — шиш с маслом тебе на десерт. А то и без масла вовсе. Поэтому в розничных сетях часто текучка. Но тут есть довольно приличный фиксированный оклад и премия. Зарплата рассчитывается так: выполняешь план на 30% — получаешь оклад и 30% премии, выполняешь на 300% — три премии тебе в дополнение к окладу. При этом в плане не только продажи телефонов, но и качество обслуживания абонентов учитывается (консультации, подключение услуг). Контролируется это опросами клиентов и тайными покупателями. Интересно, попался ли мне тайный покупатель и насколько он оценил мою работу?

«Преимущество такой системы в том, что есть гарантии. Даже если представить фантастическую ситуацию, что за месяц ты не продала ни одного телефона и не подключила ни одной услуги, ты все равно получишь свой гарантированный оклад только за то, что помогала в салоне и вежливо общалась с покупателями. А «потолка» у зарплаты нет. Ребята, успешные в продажах, иногда зарабатывают в салонах связи гораздо больше, чем большинство их сверстников в офисах», — рассказывает УМ Саша Аверин. Сам он, кстати, несколько месяцев назад пришел из «Связного» и карьеру сделал фактически молниеносно — от простого специалиста до управляющего менеджера, в подчинении которого с десяток таких салонов связи, в котором я начала работать. Хотя проходить карьерную лестницу от начала до конца не обязательное условие. При хорошем опыте работы в другой сети можно сразу претендовать на должность руководителя салона.

17.50. Подошла пожилая семейная пара. Ходят, присматриваются. Начинаю рассказывать про функции телефона — есть ли фотоаппарат, крупные ли цифры, видно ли их без очков… Но тут мужчина останавливается и говорит:

— Знаете, мне самое главное — чтобы внук оценил. Вот, чтобы когда увидел, сказал: «Дед у меня классный и современный!»

В итоге выбирает себе смартфон с большим экраном. Оранжевый. «Ведь так по-молодежному, правда?». И по просьбе жены подключаю им мобильное телевидение. Восторгу супруги нет предела — теперь ведь можно смотреть сериалы прямо на грядке!

И снова ура — продажа! Да еще и столь благодарные клиенты. Они теперь считают меня по меньшей мере магистром в сфере мобильной техники.

19.15. Ноги гудят, а вот мозг где-то нашел альтернативный источник энергии. Кажется, что я могу продать все и всем. Но рабочий день уже завершен. Уставшая, но довольная ухожу домой.

Итак, что мы имеем:
Проданные телефоны — 2 штуки.
Осчастливленные иностранцы — 1 человек.
Осовремененный пенсионер — 1 человек.
Довольные абоненты — 10 человек.
Приветливые коллеги — 7 человек.
Потраченные нервы — в небольшом количестве.
Положительные эмоции — вагон и маленькая тележка.
Опыт продаж — не поддается измерению.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector